International Council for Information Technology in Government Administration（ICA）2021年會於9/29-9/30採虛擬會議形式進行，主題為The New Normal - A radical leap to digital, one giant step for digital society。本中心蕭乃沂副主任代表參與本屆（第55屆）年會，此為本中心第12度參與ICA國際盛會。（ICA詳細議程請參見官網） 本次年會安排各國代表分享如何善用數位科技來強化防疫措施。場次一 "The new tribes - growing voice and power of self-organising communities" 安排三位CIO、CTO、CEO等高階主管，透過森林火災撲滅、疫情控管與疫苗注射等個案，探討數位科技與其基礎建設的貢獻，並提醒搭配數位科技軟硬體所需的服務設計（service design）、敏捷專案管理（agile project management）等方法的重要性，以及透過中央與地方政府的資訊長委員會（CIO Strategy Council）尤其關鍵，因為民眾在疫情期間對於危機個案的評價，將受到數位軟體與流程體驗經驗之影響。
值得關注的是，多位國家代表表示在危機情境中使用數位科技，雖能提昇公共利益，卻有可能危害個人隱私，因此政府公權力更應關注如何妥善部署、使用、追蹤與管控數位科技。在場次四 "Challenges of managing digital identities and personal data; ownership of data and self-sovereign identities" 以及場次五 "How do we ensure that data privacy and security is protected"，牛津大學專家與比利時、澳洲等國代表皆分享在跨國協議中如何確保數位主權（尤其是健康醫療的個資隱私）、國內法規如何即時調適，方能即時危機處理同時兼顧個資隱私的妥善蒐集處理及利用。
我國行政院資通安全處簡宏偉處長受邀在場次五 "How do we ensure that data privacy and security is protected"，介紹我國個人資料保護法（Personal Data Protection Act）、資通安全管理法（Cybersecurity Act）、跨政府機關資料交換的T-Road平臺、兼顧個資自主管理與創新服務的MyData平臺，以及疫情期間的實聯制等。簡處長精彩地分享我國的執行經驗，促成了各國代表透過在遠距會議室留言板上的熱烈交流互動。
受疫情影響，ICA年會已連續兩年採線上會議形式辦理，但是各國代表的多元個案與經驗都讓與會者收穫良多，相信在疫情期間所維繫的跨國經驗分享與情誼，也將是疫情後的新常態（New Normal）持續追求數位優化（digitalization）與數位轉型（digital transformation）的基礎。有關遠距辦公、遠距醫療等議題，勢必是未來數位治理必須面對的疫後日常。
